شروط الخدمة

بإنشاء حساب أو ربط القنوات أو استخدام منصة ناز بيز ("Naz Autoreply"، "نحن"، "المنصة")، فإنك تدخل في اتفاقية ملزمة قانونياً للالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الأركان، فيجب عليك الامتناع عن استخدام المنصة.

توفر ناز بيز منصة متكاملة لأتمتة خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي. تجمع المنصة المحادثات عبر قنوات المراسلة (فيسبوك، إنستغرام، واتساب، تليجرام، جيميل، سلة، شوبيفاي، تيك توك) وتولد ردوداً سياقية فورية باستخدام الذكاء الاصطناعي.

عند استخدام ناز بيز، تتعهد بشكل قاطع بعدم القيام بما يلي:

• إرسال الرسائل غير المرغوب فيها (Spam) أو تنفيذ الحملات الجماعية المخالفة لسياسات واتساب أو ميتا أو جوجل.
• استخدام المنصة لأغراض احتيالية، غير قانونية، أو ضارة.
• محاولة التفكيك العكسي أو اختراق ضوابط أمان المنصة.
• إعادة بيع أو ترخيص الوصول إلى المنصة دون موافقة كتابية مسبقة.
• مخالفة شروط خدمة المنصات المتصلة (ميتا، جوجل، واتساب، تليجرام، سلة، شوبيفاي).

• تُولد الردود الآلية بواسطة الذكاء الاصطناعي بناءً على قاعدة معارف نشاطك التجاري.
• تتحمل المنشأة والتاجر المسؤولية الكاملة عن كافة الرسائل المرسلة عبر الحسابات المتصلة.
• يتوجب على التاجر مراجعة بيانات ومعارف المنشأة بانتظام لضمان دقة الردود.
• ناز بيز غير مسؤولة عن أي سوء فهم أو أضرار ناتجة عن الردود الآلية للذكاء الاصطناعي.
• يجب الالتزام بالأنظمة المحلية التي تتطلب الإفصاح عن المراسلات الآلية.

• يتم ربط القنوات (واتساب، ميتا، جيميل، تليجرام، سلة، شوبيفاي) طوعياً من قبل المستخدم.
• تمنح ناز بيز تفويضاً لإداراة الرسائل وإرسال الردود الآلية نيابة عنك.
• استمرارية الخدمة تعتمد على استقرار واجهات المنصات الخارجية (ميتا، جوجل، واتساب).
• يمكنك فصل أي قناة في أي وقت مباشرة من إعدادات لوحة التحكم.

• تتم فوترة الاشتراكات (المجانية، المبتدئة، الاحترافية) على أساس دوري شهري أو سنوي.
• تتم معالجة كافة المدفوعات عبر بوابات مشفرة متوافقة مع معايير PCI (Paymob & Stripe).
• تتجدد الاشتراكات تلقائياً ما لم يتم إلغاؤها قبل تاريخ التجديد من لوحة التحكم.
• قد يؤدي تعثر الفوترة إلى إيقاف مؤقت لأتمتة القنوات.

يحق لك إلغاء حسابك في أي وقت. تحافظ ناز بيز على حقها في إيقاف أو إنهاء الحسابات المخالفة للشروط وقواعد الاستخدام دون إشعار مسبق.