سياسة الخصوصية

1. مقدمة

ناز أوتو ريبلي ("نحن"، "خدمتنا"، "المنصة") ملتزمة بحماية خصوصية مستخدميها. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وحقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية. باستخدام ناز أوتو ريبلي فإنك توافق على هذه السياسة.

2. البيانات التي نجمعها

• •بيانات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفرة ولا يتم تخزينها كنص عادي)
• •بيانات الملف التجاري: اسم النشاط التجاري، الوصف، معلومات المنتج التي تقدمها أثناء التسجيل
• •بيانات اتصال القنوات: رموز الوصول لصفحات فيسبوك المتصلة، حسابات إنستغرام، حسابات جيميل، وأرقام واتساب — يتم تخزينها مشفرة ولا يتم مشاركتها
• •بيانات الرسائل: الرسائل الواردة والصادرة التي تتم معالجتها عبر القنوات المتصلة لغرض تقديم الردود الآلية
• •بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، الميزات المستخدمة، الطوابع الزمنية، عنوان IP، نوع المتصفح
• •بيانات الدفع: تتم معالجتها بالكامل بواسطة Stripe — لا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الائتمان

3. كيف نستخدم بياناتك

• •لتقديم خدمة الرد الآلي
• •لتوليد ردود الذكاء الاصطناعي نيابة عنك باستخدام سياق ملفك التجاري
• •لعرض صندوق الوارد وسجل المحادثات في لوحة التحكم
• •لتحسين وصيانة المنصة
• •لإرسال إشعارات الخدمة (أبداً تسويق بدون موافقة)
• •نحن لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة
• •نحن لا نستخدم رسائل عملائك لتدريب الذكاء الاصطناعي

4. خدمات الطرف الثالث التي نستخدمها

• •واجهة برمجة تطبيقات ميتا (فيسبوك/إنستغرام) — لإرسال واستقبال الرسائل على صفحاتك المتصلة
• •واجهة برمجة تطبيقات جوجل — لإرسال واستقبال رسائل جيميل
• •360dialog — لإرسال واستقبال رسائل واتساب
• •Anthropic (Claude AI) — لتوليد الردود الآلية. يتم إرسال الرسائل إلى واجهة برمجة تطبيقات Anthropic للمعالجة وهي تخضع لسياسات بيانات Anthropic
• •Stripe — لمعالجة المدفوعات
• •جميع خدمات الطرف الثالث لديها سياسات خصوصية خاصة بها ونشجعك على مراجعتها

5. تخزين البيانات والأمان

• •جميع البيانات مخزنة على خوادم آمنة
• •جميع رموز الوصول للقنوات مشفرة عند التخزين باستخدام تشفير AES-256
• •جميع نقل البيانات يستخدم HTTPS/TLS
• •نحن نجري مراجعات أمنية منتظمة
• •نحتفظ ببياناتك طالما أن حسابك نشط. يمكنك طلب الحذف في أي وقت.

6. حقوقك

• •الحق في الوصول إلى بياناتك
• •الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة
• •الحق في حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به
• •الحق في تصدير بياناتك
• •لممارسة أي من هذه الحقوق اتصل بنا على privacy@nazautoreply.com

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط للمصادقة (لإبقائك مسجلاً للدخول) وتفضيلات اللغة/المظهر. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للإعلانات أو بكسل التتبع في لوحة التحكم. قد يستخدم الموقع العام ملفات تعريف الارتباط للتحليلات (Google Analytics).

8. خصوصية الأطفال

ناز أوتو ريبلي ليست مخصصة للمستخدمين دون سن 18 عاماً. لا نقوم بجمع بيانات من القاصرين عن علم.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بإخطار المستخدمين المسجلين بالبريد الإلكتروني بأي تغييرات هامة. الاستمرار في استخدام المنصة بعد التغييرات يشكل قبولاً لها.

10. اتصل بنا

لأي أسئلة متعلقة بالخصوصية: privacy@nazautoreply.com